Get Tickets Step

Get Tickets

ext. Version: API v2.0

Get a spreadsheet with Tickets from Freshdesk

- By default only tickets that have been created within the past 30 days will be returned. For older tickets, use the updated_since filter

- A maximum of 300 pages (9000 tickets) will be returned

Handbuch aufrufen

Über Synesty Studio für Freshdesk

Mit Synesty als No Code Middleware verbinden Sie Freshdesk mit anderen Schnittstellen, APIs und Systemen ohne Programmierung per Drag&Drop. Automatisieren Sie Geschäftsprozesse und Integrationen wie EDI Datenimport / Export oder eine einmalige Daten-Migration.

Wir unterstützen Datenformate wie CSV, Excel (XLS/XLSX), XML oder JSON und ermöglichen auch HTTP-Konnektoren zu REST- oder GraphQL-APIs. Kunden nutzen es auch für Auswertungen, ETL-Aufgaben oder Feed-Optimierung.
Unser No Code Flow-Editor und unsere Low Code Scripting Tools ermöglichen kreative Anpassungen für jede Art von Integration.

Zum Add-On

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Mit Synesty als No Code Middleware verbinden Sie Freshdesk mit anderen Schnittstellen, APIs und Systemen ohne Programmierung per Drag&Drop. Automatisieren Sie Geschäftsprozesse und Integrationen wie EDI Datenimport / Export oder eine einmalige Daten-Migration.

Wir unterstützen Datenformate wie CSV, Excel (XLS/XLSX), XML oder JSON und ermöglichen auch HTTP-Konnektoren zu REST- oder GraphQL-APIs. Kunden nutzen es auch für Auswertungen, ETL-Aufgaben oder Feed-Optimierung.
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Zum Add-On

Dieser Step wurde umbenannt. Vorheriger Name: FreshdeskGetTickets

Inputs

Das sind die Optionen, mit denen man den Step konfigurieren kann.

Name Datentyp Beschreibung Pflichtfeld Werte
account ACCOUNT Nein
limit STRING Nein Standardwert: 10
CompanyID STRING Filter for company Nein Standardwert:
Updated since DATETIME Leave empty to get tickets that have been created within the past 30 days Nein Standardwert:
Email STRING Requester email address Nein Standardwert:
OrderBy STRING Default sort order is created_at Nein
  • created_at (Standardwert)
  • due_by
  • updated_at
  • status
Direction STRING Default sort order type is descending Nein
  • ascending (Standardwert)
  • descending

Outputs

Das sind die Ergebnisse des Steps, die von nachfolgenden Steps, nach der Ausführung verwendet werden können.

Name Datentyp Beschreibung
FreshdeskTickets SPREADSHEET
Folgende Felder sind im Output enthalten:

Feld Beschreibung Datentyp Pflichtfeld Standardwert
identifier Text
id Text
cc_emails Text
fwd_emails Text
reply_cc_emails Text
ticket_cc_emails Text
fr_escalated Text
spam Text
email_config_id Text
group_id Text
priority Text
requester_id Text
responder_id Text
source Text
company_id Text
status Text
subject Text
association_type Text
to_emails Text
product_id Text
type Text
due_by Text
fr_due_by Text
is_escalated Text
custom_fields Text
created_at Text
updated_at Text
associated_tickets_count Text
tags Text

Hilfe oder Projektsupport gewünscht?

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung dieses Steps benötigen oder ein Projekt umsetzen wollen, dann unterstützen Sie unsere verifizierten Partner. Partner finden

Get Tickets wird oft in Verbindung mit folgenden Steps verwendet:

Name Version Beschreibung Anwendungsfall
Mapper Step Mapper
Mapper
- Wandelt ein Spreadsheet in ein anderes um.
Filter Step Filter
Filter
- Kann ein Spreadheet nach einem bestimmten Ausdruck in der Freemarker-Syntax filtern und gibt nur Zeilen zurück, die der Filterbedingung entsprechen. Es wird auch ein zweites SPREADSHEET ausgegeben, das das negative Ergebnis enthält (Zeilen, die nicht der Filterbedingung entsprechen).
Add Ticket Step Add Ticket (ext. Version: API v2.0)
Add Ticket (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Use this Step to create new tickets in freshdesk.  One of the attributes requester_id, email, facebook_id, phone, twitter_id or  unique_external_id is mandatory 

Datensätze übertragen oder aktualisieren
SpreadsheetAppend Step SpreadsheetAppend
SpreadsheetAppend
- Fügt mehrere Spreadsheets zusammen.
Update Ticket Step Update Ticket (ext. Version: API v2.0)
Update Ticket (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Update Tickets

DatastoreWriter Step DatastoreWriter
DatastoreWriter
- Importiert Daten eines Spreadsheets in einen Datatstore.

Weitere Steps in Freshdesk


Name Version Beschreibung Anwendungsfall
Add Companies Step Add Companies (ext. Version: API v2.0)
Add Companies (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Add Companies in freshdesk

Update Ticket Step Update Ticket (ext. Version: API v2.0)
Update Ticket (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Update Tickets

Get Companies Step Get Companies (ext. Version: API v2.0)
Get Companies (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Get Contacts from Freshdesk

Kundendaten abrufen / auslesen
Update Companies Step Update Companies (ext. Version: API v2.0)
Update Companies (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Update Companies in freshdesk

Kundendaten übertragen oder aktualisieren
Add Ticket Step Add Ticket (ext. Version: API v2.0)
Add Ticket (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Use this Step to create new tickets in freshdesk.  One of the attributes requester_id, email, facebook_id, phone, twitter_id or  unique_external_id is mandatory 

Datensätze übertragen oder aktualisieren
Get Tickets Step Get Tickets (ext. Version: API v2.0)
Get Tickets (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Get a spreadsheet with Tickets from Freshdesk

- By default only tickets that have been created within the past 30 days will be returned. For older tickets, use the updated_since filter

- A maximum of 300 pages (9000 tickets) will be returned

Get Solutions Folder Step Get Solutions Folder (ext. Version: API v2.0)
Get Solutions Folder (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Get solutions from freshdesk folder

Get Ticket Conversations Step Get Ticket Conversations (ext. Version: API v2.0)
Get Ticket Conversations (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Get Ticket Conversations

FreshdeskFilterTickets Step FreshdeskFilterTickets
FreshdeskFilterTickets
-

Similar to Get Tickets, but it has more ways to filter tickets e.g. by dates or by tags.

Get Contacts Step Get Contacts (ext. Version: API v2.0)
Get Contacts (ext. Version: API v2.0)
API v2.0

Get Contacts from Freshdesk

Kundendaten abrufen / auslesen