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Service & Support

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten Hilfe und Support in Anspruch zu nehmen.

Als Synesty Kunde erhalten Sie zu Ihrem gebuchten Basis-Paket (Starter, Plus oder Professional) professionellen Support. Alle Anfragen werden von unserem Support-Team in der Zeit von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (ausgenommen sind Feiertage) mit einer Reaktionszeit von 18 Stunden innerhalb der Servicezeiten beantwortet.


Support

Leistung Support Standard
  Supportleistungen
für alle Kunden. 

Knowledge-Base
Die Synesty Wissensdatenbank.

Online-Handbuch und Cookbooks
Alles zu den Funktionen und Add-Ons des Synesty Studios sowie
Umsetzungstipps mit Anwendungsfällen aus der Praxis.

Forum für allgemeine Fragen
Hier kann jeder Fragen rund um die Synesty Standard Funktionalitäten stellen.
Diese Fragen werden durch andere Nutzer, Synesty Partner oder durch Synesty selbst beantwortet.

Ticketsupport für Fehleranalyse oder individuelle Fragen
Sie arbeiten selbst mit Synesty Studio und haben Fragen oder brauchen Unterstützung bei der Fehlersuche?
Gern hilft Ihnen unser Supportteam weiter und unterstützt Sie bei der Lösungsfindung.


(nach Aufwand)*

Reaktionszeit Ticketsupport
Zeit, innerhalb welcher das Support-Team Ihre Frage beantwortet.

Servicezeiten (Mo - Fr von 9 -17 Uhr außer an Feiertagen)

18 Stunden
* - Aufwand Ticketsupport: 130 EUR (netto) pro Stunde

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Wünschen Sie ein Angebot für ein neues Projekt, nutzen Sie bitte unser Formular für Projektanfragen

1 All prices including VAT (19%)
2 Compared to purchasing the same services with single upgrades.
3 The offer only applies to new customers (once per company) who book a paid base-pack for Synesty Studio This booking has to be the first booking. Payout of the offer is not possible. The free 60 minute setup-training has to be used within the first 30 days after booking.
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