Service & Support

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten Hilfe und Support in Anspruch zu nehmen.

Als Synesty Kunde erhalten Sie zu Ihrem gebuchten Basis-Paket (Plus oder Professional) professionellen Support. Alle Anfragen werden von unserem Support-Team in der Zeit von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (ausgenommen sind Feiertage) mit einer Reaktionszeit von 18 Stunden innerhalb der Servicezeiten beantwortet.

Support

Leistung Support Standard

Knowledge-Base
Die Synesty Wissensdatenbank.

Online-Handbuch und Cookbooks
Alles zu den Funktionen und Add-Ons des Synesty Studios sowie
Umsetzungstipps mit Anwendungsfällen aus der Praxis.

Forum für allgemeine Fragen
Hier kann jeder Fragen rund um die Synesty Standard Funktionalitäten stellen.
Diese Fragen werden durch andere Nutzer, Synesty Partner oder durch Synesty selbst beantwortet.

Ticketsupport für Fehleranalyse oder individuelle Fragen
Sie arbeiten selbst mit Synesty Studio und haben Fragen oder brauchen Unterstützung bei der Fehlersuche?
Gern hilft Ihnen unser Supportteam weiter und unterstützt Sie bei der Lösungsfindung.


(ab Plus, nach Aufwand)*

Reaktionszeit Ticketsupport
Zeit, innerhalb welcher das Support-Team Ihre Frage beantwortet.

Servicezeiten (Mo - Fr von 9 - 17 Uhr außer an Feiertagen)

18 Stunden
* - Aufwand Ticketsupport: 130 EUR (netto) pro Stunde

Unterstützung bei Projektumsetzung

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung von Synesty Studio benötigen, dann unterstützen Sie unsere verifizierten Partner oder die Synesty Community.
Partner finden

1 Alle Preise inklusive MwSt.
2 Im Vergleich zum Erwerb der gleichen Paketleistungen mit einzelnen Upgrades.
3 Inhalt ist die 1. Stunde des normalen Grundlagen-Trainings. Auf Wunsch kann die kostenlose Stunde bei Buchung des kostenpflichtigen Grundlagentrainings angerechnet werden. In diesem Fall reduziert sich der Preis des Grundlagen-Trainings um 50%. Das Angebot gilt nur für Neukunden (einmal pro Unternehmen) bei Erstbuchung eines kostenpflichtiges Basis-Pakets (Plus oder Professional) für Synesty Studio. Eine Auszahlung des Angebots ist nicht möglich und das Angebot ist nicht übertragbar.
Termin nach Absprache (Email/Telefon)